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杜卡信息科技（上海）有限公司

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杜 卡 信 息 科 技 （ 上 海 ） 有 限 公 司 请 百 度 搜 索 杜 卡 信 息 科 技 （ 上 海 ） 有 限 公 司 关 键 词 找 到 我 们 ！ 收 藏 本 站 网 站 地 图 触 屏 版 浏 览 手 机 站 网 站 首 页 服 务 中 心 服 务 内 容 服 务 等 级 服 务 流 程 维 保 案 例 解 决 方 案 安 全 架 构 数 据 中 心 计 算 数 据 中 心 网 络 网 络 架 构 云 基 础 架 构 成 功 案 例 服 务 器 存 储 网 络 虚 拟 化 行 业 动 态 行 业 新 闻 企 业 动 态 关 于 杜 卡 解 决 方 案 F o r t i n e t A W S _ c n F o r t i n e t A W S F o r t i n e t A W S 整 合 的 方 案 . . . H y b r i d C l o u d A r c h i t e c t u r e s w i t h A W S _ c n 采 用 A W S 的 混 合 云 架 构 A W S 上 的 混 合 云 混 合 云 架 构 是 . . . C i s c o A C I 思 科 以 应 用 为 中 心 的 基 础 设 施 在 C i s c o A C I 框 架 中 ， . . . v S A N 解 决 方 案 V M w a r e ® v S A N ™ 是 超 融 合 的 软 件 定 义 的 存 储 . . . V M w a r e N S X 网 络 虚 拟 化 平 台 概 览 V M w a r e N S X T M 是 提 供 虚 拟 机 . . . 服 务 中 心 服 务 等 级 杜 卡 信 息 硬 件 保 修 服 务 的 服 务 等 级 可 以 根 据 客 户 不 同 需 要 定 制 相 应 的 服 务 类 别 ， 即 根 据 客 户 不 同 的 要 求 定 制 不 同 的 服 务 等 级 。 服 务 级 别 故 障 / 问 题 名 称 描 述 人 员 到 场 时 间 备 件 到 场 时 间 一 级 业 务 中 断 系 统 中 断 ， 对 甲 方 的 业 务 运 作 有 重 大 影 响 7 * 2 4 * 4 2 4 h 二 级 业 务 受 严 重 影 响 系 统 性 能 严 重 降 级 ， 对 甲 方 的 业 务 运 作 有 严 重 影 响 7 * 2 4 * 4 2 4 h 三 级 性 能 受 损 ， 业 务 尚 可 运 行 系 统 性 能 受 损 ， 甲 方 的 大 部 分 业 务 运 作 仍 可 正 常 工 作 7 * 2 4 * 4 下 一 工 作 日 四 级 问 题 和 咨 询 ， 但 无 明 显 影 响 系 统 产 品 功 能 、 安 装 或 配 置 方 面 需 要 信 息 或 支 持 ， 对 客 户 的 业 务 运 作 几 乎 无 影 响 ， 或 根 本 没 影 响 7 * 2 4 * 4 下 一 工 作 日 服 务 内 容 服 务 内 容 远 程 问 题 诊 断 和 支 持 服 务 客 户 通 过 拨 打 杜 卡 信 息 支 持 电 话 号 码 提 出 服 务 请 求 后 ， 杜 卡 信 息 将 在 合 同 规 定 的 响 应 时 间 内 安 排 工 程 师 与 客 户 沟 通 ， 在 提 供 任 何 必 要 的 现 场 服 务 之 前 ， 将 首 先 使 用 远 程 支 持 服 务 工 具 （ 可 行 情 况 下 ） 对 服 务 范 围 内 的 设 备 进 行 远 程 诊 断 ， 或 通 过 其 它 远 程 方 式 为 解 决 问 题 提 供 帮 助 。 现 场 支 持 服 务 对 于 不 能 通 过 远 程 方 式 及 时 解 决 的 问 题 ， 杜 卡 信 息 的 工 程 师 将 到 客 户 现 场 进 行 系 统 的 维 修 并 尽 快 使 其 恢 复 运 行 。 现 场 技 术 支 持 服 务 完 成 后 ， 技 术 支 持 人 员 将 向 客 户 方 提 交 现 场 技 术 服 务 报 告 ， 客 户 方 签 字 确 认 ， 双 方 各 自 存 档 。 备 件 支 持 服 务 杜 卡 信 息 为 客 户 提 供 备 件 响 应 支 持 服 务 ， 根 据 对 故 障 远 程 和 现 场 诊 断 的 结 果 ， 在 合 同 规 定 的 服 务 时 间 内 为 客 户 提 供 现 场 备 件 支 持 。 基 于 用 户 业 务 运 行 的 重 要 性 及 响 应 时 间 考 虑 ， 我 公 司 备 件 更 换 程 序 可 以 先 将 好 的 备 用 配 件 或 设 备 供 用 户 使 用 ， 直 至 故 障 设 备 修 复 ， 这 样 可 以 大 大 减 少 用 户 业 务 中 断 的 可 能 性 ， 帮 助 用 户 缩 短 硬 件 模 块 现 场 更 换 的 时 间 。 我 公 司 能 对 于 需 要 到 现 场 解 决 的 紧 急 故 障 ， 工 程 师 在 四 小 时 内 赶 到 用 户 故 障 现 场 （ 根 据 服 务 地 域 不 同 响 应 时 间 有 相 应 调 整 ） ， 如 不 能 在 现 场 排 除 故 障 ， 在 3 6 小 时 内 提 供 不 低 于 故 障 设 备 规 格 型 号 档 次 的 备 用 设 备 供 用 户 使 用 ， 直 至 故 障 设 备 修 复 。 服 务 流 程 维 修 案 列 我 们 的 优 势 关 于 我 们 关 于 杜 卡 杜 卡 信 息 是 一 家 服 务 领 域 涵 盖 企 业 I T 各 个 方 面 的 系 统 集 成 商 ， 公 司 成 立 于 2 0 1 3 年 8 月 ， 通 过 与 众 多 国 内 外 知 名 企 业 的 长 期 合 作 ， 以 我 们 的 专 业 知 识 和 敬 业 精 神 取 得 了 客 户 的 信 任 和 满 意 。 公 司 业 务 主 要 涵 盖 ： 咨 询 服 务 ， 云 计 算 ， 基 础 架 构 及 系 统 解 决 方 案 ， I T 产 品 增 值 服 务 ， 为 企 业 的 信 息 化 建 设 提 供 一 体 化 的 服 务 和 解 决 方 案 。 注 册 资 金 1 0 0 0 w ， 现 在 公 司 员 工 8 0 人 ， 其 中 技 术 4 0 人 。 主 营 业 务 分 为 ： 服 务 器 存 储 （ 涉 及 品 . . . 在 线 留 言 姓 名 * 电 话 * 邮 箱 留 言 中 国 I T 行 业 已 全 面 进 入 服 务 时 代 ， 信 息 系 统 集 成 将 呈 现 五 大 发 展 趋 势 当 今 世 界 ， 信 息 技 术 日 新 月 异 ， 正 在 有 力 地 推 动 着 社 会 生 产 力 的 发 展 。 一 是 微 电 子 技 术 的 高 . . . 我 国 信 息 系 统 集 成 及 服 务 综 合 能 力 评 价 标 准 正 式 发 布 2 0 1 9 年 1 月 2 3 日 ， 由 中 国 电 子 信 息 行 业 联 合 会 信 息 系 统 集 成 及 服 务 行 业 联 盟 ( 以 下 称 . . . 企 业 为 什 么 要 进 行 数 字 化 转 型 由 社 交 媒 体 、 移 动 设 备 、 物 联 网 和 大 数 据 引 发 的 数 字 化 趋 势 不 仅 改 变 了 人 们 的 生 活 方 式 也 要 . . . 企 业 数 字 化 转 型 ， 确 切 的 说 ， 是 一 个 生 态 的 数 字 化 转 型 高 质 量 发 展 ， 是 2 0 1 9 年 中 国 经 济 运 行 的 关 键 词 ， 对 企 业 而 言 ， 谋 求 高 质 量 发 展 ， 保 持 和 . . . 企 业 名 片 友 情 链 接 ： H 3 C | D e l l E M C | 微 软 | A W S | C i t r i x | V M w a r e 杜 卡 信 息 科 技 （ 上 海 ） 有 限 公 司   版 权 所 有       免 责 声 明       沪 I C P 备 1 9 0 1 5 3 6 3 号 1     地 址 ： 上 海 市 长 宁 区 金 钟 路 6 3 3 号 晨 讯 科 技 广 场 B 座 7 0 3   电 话 ： 0 2 1 6 1 1 5 5 6 7 6 技 术 支 持 ： 上 海 诏 业 0 2 1 6 1 1 5 5 6 7 6 浏 览 手 机 站 [ 向 上 ]